Condiciones de Venta
Última actualización: 2026
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de LulaCurvy por parte de personas consumidoras y usuarias residentes en España, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 3/2014.
2. Proceso de compra
- Selecciona los productos, talla y color deseados, y añádelos al carrito.
- Revisa el contenido de tu carrito y aplica un código de descuento si tienes uno.
- Inicia sesión o crea una cuenta, e indica tu dirección de envío.
- Elige la forma de pago y confirma el pedido.
- Recibirás la confirmación del pedido en tu cuenta y, si lo activamos, por correo electrónico.
3. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en LulaCurvy incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío, cuando existan, se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido. Actualmente, los pedidos superiores a 100€ tienen el envío gratuito.
4. Formas de pago
Puedes pagar tu pedido mediante las formas de pago que aparezcan activas en el checkout (por ejemplo, Bizum, tarjeta, Apple Pay, Google Pay o contrareembolso). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en ningún momento; el cobro se procesa a través de la pasarela de pago correspondiente.
5. Envío y entrega
Los plazos de entrega estimados son de [3 a 5 días hábiles] para envíos nacionales, salvo causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales. Podrás consultar el estado de tu pedido en todo momento desde tu cuenta, en el apartado "Mis pedidos".
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes:
- Escribirnos a lulacurvy@gmail.com indicando el número de pedido.
- Rellenar el formulario de devolución que te facilitaremos por correo electrónico.
Deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, en su embalaje original y sin haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el envío haya sido erróneo por causa imputable a LulaCurvy.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados a medida o claramente personalizados, y aquellos que por razones de higiene no puedan devolverse una vez abierto su precinto (ropa interior, bañadores...), salvo que lleguen defectuosos.
7. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerciste tu derecho de desistimiento.
8. Garantías
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para bienes de naturaleza duradera, respondiendo LulaCurvy de las faltas de conformidad que se manifiesten en dicho plazo.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes contactarnos en lulacurvy@gmail.com o en el teléfono 642 23 59 71. Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).